“피해 보상” 문자 속 앱 설치 주의보

통신사 공식 앱·고객센터에서 결제 내역 확인
의심 문자와 인증번호 요구에는 응하지 말아야

개인정보 유출이나 휴대전화 결제 사고가 알려진 뒤에는 피해 확인과 보상을 내세운 문자에도 주의해야 한다. 안내를 믿고 낯선 링크를 누르거나 앱을 설치하면 개인정보가 빠져나가거나 추가 금전 피해로 이어질 수 있다.

한국인터넷진흥원은 휴대전화 소액결제 피해를 악용해 결제대행업체나 분쟁조정기관을 사칭하는 문자사기 가능성을 경고했다. 피해 조회나 환불을 내세워 개인정보를 요구하거나 악성 앱 설치를 유도하는 방식이다.

출처가 분명하지 않은 문자 속 주소는 누르지 말고, 보상이나 결제 안내가 사실인지 확인할 때는 통신사 공식 앱이나 평소 알고 있던 고객센터 번호를 직접 이용하는 것이 좋다. 문자에 적힌 번호나 링크만으로 상대방을 신뢰해서는 안 된다.

특히 결제 취소나 환불에 필요하다며 승인번호를 알려 달라고 하면 응하지 않아야 한다. 인증번호는 모바일 결제로 연결될 수 있어 내용을 확인하지 않은 채 입력하거나 전달하면 피해가 생길 수 있다.

앱이 필요할 때는 문자에 포함된 링크보다 공식 앱 장터에서 직접 찾아 설치하고, 제공자와 앱 정보를 확인해야 한다. 정부기관이나 금융회사를 내세우며 전화·문자로 원격제어 앱 설치를 요구하는 경우도 주의해야 한다.

휴대전화 소액결제를 사용하지 않는다면 통신사에 차단을 신청하는 방법도 있다. 사용 중인 경우에는 공식 앱이나 고객센터에서 결제 내역을 자주 확인하고, 본인이 이용하지 않은 거래가 있는지 살펴봐야 한다.

의심스러운 앱을 설치했거나 결제 피해가 확인되면 통신사와 결제업체에 즉시 알리고, 경찰 신고와 필요한 환불 절차를 문의해야 한다. 의심 문자나 악성 앱은 한국인터넷진흥원 국번 없이 118에서도 상담받을 수 있다.