아웃룩 아태 일부 복구…메일 지연 여전

MS, 지연 메일 전송 대기 한도 48시간…일부 접속 불안정

마이크로소프트(MS)가 13일 저녁 아시아·태평양 지역에서 기업용 아웃룩 장애를 일으킨 인프라 일부를 복구했다. 메일함 접속과 밀린 메일 처리가 개선됐지만, 일부 이용자는 여전히 간헐적으로 접속에 어려움을 겪을 수 있다고 회사는 밝혔다.

MS는 이날 오후 8시 1분(한국시간) 서비스 공지에서 복구된 인프라에 접속 요청을 단계적으로 돌려보내고 있다고 설명했다. 다른 지역에도 같은 복구 조치를 확대하고 서비스 처리 용량을 늘리는 작업을 병행하고 있다.

밀린 메일이 처리되기 전에 전송 시도가 종료되는 일을 줄이기 위해 MS는 메일 전송 대기 한도를 48시간으로 늘린 조치를 유지했다. 메일 발송과 수신이 모두 정상화됐는지는 아직 확인되지 않았다.

기업용 메일 서비스인 익스체인지 온라인 장애는 MS 기록상 한국시간 13일 오전 1시 17분께 시작됐다. 웹과 PC용 아웃룩뿐 아니라 스마트폰에서 메일을 동기화하거나 사내 메일 서버와 익스체인지 온라인 사이에 메일을 주고받을 때도 영향을 받을 수 있다.

장애는 메일·일정과 연동되는 다른 업무 도구에도 번졌다. 팀즈에서는 일정 조회와 회의 초대에 오류가 날 수 있었지만, 통화와 회의 참여, 그룹 채팅 등 주요 기능은 대체로 작동했다고 MS는 밝혔다.

국내에서도 일부 기업이 업무 메일 송수신 지연을 겪었다. 일부 이용자는 코파일럿 채팅을 열거나 답변을 받는 데 어려움을 겪었다.

MS는 이번 장애와 관련해 악의적 활동의 증거를 발견하지 못했다고 밝혔다. 전체 복구 시점은 제시하지 않았으며, 복구를 마친 뒤 원인과 재발 방지 조치를 담은 보고서를 내겠다고 했다.