미국행 항공권 24시간 취소, 조건 있다

출발 7일 전 직접 예약해야 적용…여행사 구매는 의무 대상 제외

미국을 오가는 항공권을 출발 예정 시각보다 최소 7일 전에 항공사에서 직접 예약한다면 24시간 예약 규정을 확인할 필요가 있다. 미국 교통부는 항공사가 24시간 무결제 예약 유지 또는 예약 후 24시간 내 위약금 없는 취소·전액 환불 가운데 하나를 제공하도록 한다.

두 가지 선택지를 모두 제공해야 하는 것은 아니다. 교통부에 따르면 항공사가 결제 없이 예약을 받는 경우에는 24시간 동안 위약금 없이 예약을 취소할 수 있어야 한다. 예약과 동시에 결제를 요구했다면 24시간 안에 결제와 예약을 취소하고 전액 환불받을 수 있어야 한다.

이 기준은 온라인 여행사나 일반 여행사 등 제3자를 통해 예약한 항공권에는 항공사에 적용되는 의무로서 적용되지 않는다. 여행사가 비슷한 취소 절차를 자체적으로 제공할 수 있지만, 구매 전 해당 판매처의 조건을 별도로 확인해야 한다.

출발까지 7일이 남지 않은 시점에 구매했다면 이 규정에 따른 24시간 혜택을 당연히 기대할 수 없다. 이용하려는 항공편의 출발 예정 시각과 예약 시각을 확인하고, 해당 항공사가 안내하는 취소 조건을 살펴야 한다.

교통부는 해당 규정이 적용되는 취소의 환불금은 원래 결제한 수단으로 전액 돌려받을 수 있어야 한다고 안내한다. 항공사가 여행 크레디트 등 다른 방식도 제안할 수 있지만, 취소를 확정하기 전 환불 수단을 확인하는 것이 좋다.

24시간 안이라고 해서 날짜를 바꾸거나 이름의 철자를 고치는 변경 수수료까지 면제되는 것은 아니다. 교통부는 경우에 따라 기존 예약을 환불받고 다시 예약하는 편이 저렴할 수 있지만, 항공권 가격은 빠르게 달라질 수 있다고 설명한다.

왕복 구매를 조건으로 가격이 정해진 항공권은 일부 구간만 취소하려 할 때 항공사가 전체 여정 취소를 요구할 수 있다. 예약을 마친 뒤에는 구매 시각과 확인번호를 보관하고, 취소가 필요하면 24시간이 지나기 전에 판매 항공사의 절차를 확인해야 한다.