고액 부업 강의 피해구제, 1년 새 4배

소비자원 접수 2024년 11건서 지난해 42건…환급 조건과 교육 내용 확인 필요

온라인 부업으로 고수익을 올릴 수 있다는 광고를 보고 비싼 강의를 결제했다가 피해구제를 신청하는 사례가 늘었다. 한국소비자원에 접수된 고액 온라인 부업 강의 관련 피해구제 신청은 2024년 11건에서 2025년 42건으로 약 네 배가 됐다.

소비자원이 지난 2월 공개한 자료에 따르면 2021년부터 2025년까지 접수된 관련 피해구제 사건은 모두 59건이다. 이는 소비자원에 신청된 사건을 집계한 수치로, 전체 피해 규모를 뜻하지는 않는다.

신청 이유는 강의나 코칭의 품질에 대한 불만이 24건으로 가장 많았다. 약속한 서비스가 제공되지 않는 등의 계약 불이행이 17건, 청약철회나 중도해지 때 환급을 거부당한 사례가 16건으로 뒤를 이었다.

계약 불이행 사례에는 강의 자체가 제공되지 않거나 약속된 일대일 코칭·실습 등 수익화에 필요한 서비스가 빠진 경우가 포함됐다. 접수된 59건 가운데 피해 금액이 100만원 이상 400만원 미만인 사건은 53건이었다.

강의 주제가 확인된 47건에서는 브랜드 홍보 알선이 14건으로 가장 많았고 유튜브 채널 수익화가 11건, SNS 마케팅이 9건이었다. 소비자원은 홍보글 작성에 따른 보상이 기대보다 적어 계약 해지를 요구해도 사업자가 자료를 이미 제공했다거나 환급이 불가능하다는 조항을 들어 거절하는 사례가 있었다고 설명했다.

결제 전에는 강사의 전문성과 전체 교육 시간, 실습·코칭 제공 범위를 살펴야 한다. 특히 중도해지가 가능한지와 환급 규정이 무엇인지 확인하고, 광고에서 약속한 내용과 실제 계약서가 일치하는지도 점검하는 것이 좋다.

계약 뒤 분쟁이 생기면 광고 화면과 계약서, 결제 내역, 사업자와 주고받은 대화를 보관해야 한다. 디지털 콘텐츠는 강의가 시작되거나 자료를 열람한 뒤 청약철회가 제한될 수 있으므로 이용 전 조건을 확인하고, 사업자와 해결하기 어렵다면 국번 없이 1372 소비자상담센터에 상담할 수 있다.